Política de Privacidade

Na Candeia, respeitamos a sua privacidade e temos o compromisso de proteger os seus dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Nesta Política de Privacidade, explicamos quais dados coletamos, como usamos essas informações, com quem podemos compartilhá-las e quais são os seus direitos.

1. Quem somos

Quando falamos em “Candeia”, “nós” ou “nosso”, estamos nos referindo à Candeia Aromas, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de nossos canais.

Candeia Aromas
Rua Rio Grande do Sul, 77, Centro
Buritis – MG

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar dados pessoais que você nos fornece diretamente, como:

• nome e sobrenome;
• e-mail;
• telefone;
• endereço de entrega e faturamento;
• informações de pagamento;
• histórico de compras;
• mensagens enviadas ao nosso atendimento;
• preferências informadas por você.

Também podemos coletar algumas informações automaticamente quando você navega em nosso site, como:

• endereço IP;
• tipo de navegador e dispositivo;
• páginas acessadas;
• tempo de navegação;
• cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como coletamos seus dados

Seus dados podem ser coletados quando você:

• acessa e navega em nosso site;
• faz uma compra;
• preenche formulários;
• entra em contato conosco;
• se cadastra para receber novidades;
• participa de ações, campanhas ou eventos promovidos pela Candeia.

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• processar e entregar seus pedidos;
• confirmar pagamentos;
• prestar atendimento e suporte;
• enviar comunicações sobre pedidos, produtos e serviços;
• responder dúvidas, solicitações e reclamações;
• melhorar sua experiência em nosso site;
• personalizar conteúdos e comunicações;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

Quando necessário, o envio de comunicações promocionais será feito com base no seu consentimento ou em outra hipótese legal aplicável.

5. Com quem podemos compartilhar seus dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros estritamente quando necessário para a operação de nossos serviços, como:

• meios de pagamento;
• transportadoras e parceiros logísticos;
• fornecedores de tecnologia e hospedagem;
• plataformas de atendimento e comunicação;
• prestadores de serviços de marketing;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Sempre buscamos compartilhar apenas o necessário e exigir que esses terceiros adotem medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

6. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo atendimento de obrigações legais, regulatórias e defesa de direitos da Candeia.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura, quando houver base legal para isso.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua navegação, entender como o site é utilizado e oferecer uma experiência mais adequada aos seus interesses.

Os cookies podem incluir:

• cookies necessários, para o funcionamento do site;
• cookies de desempenho, para análise de navegação e melhoria do site;
• cookies de funcionalidade, para lembrar preferências;
• cookies de marketing, quando aplicável.

Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador ou, quando disponível, em nossa ferramenta de preferências de privacidade.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição.

Apesar dos nossos esforços, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que você mantenha seus dispositivos e credenciais protegidos.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• exclusão, anonimização ou bloqueio, quando cabível;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• revogação do consentimento;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais abaixo.

10. Fale com a gente

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@candeiaromas.com.br
Telefone / WhatsApp: +55 37 9 9921-9578

11. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou alterações legais.

Recomendamos que você consulte esta página de tempos em tempos para se manter informado.